Beleid omtrent reviews bouwkundig inspecteur op NRBI.nl

In elke review stellen we meer vragen dan die in de uiteindelijke review zichtbaar zijn (bijv. uw voor- en achternaam en e-mailadres). Dit zijn onze verificatievragen; deze helpen ons zoveel mogelijk betrouwbare en onafhankelijke reviews te tonen. Deze informatie gebruiken wij achter de schermen en zal nooit zonder uw toestemming aan de dienstverlener of aan derden verstrekt worden. Wij verwijderen uw gegevens als deze niet meer nodig zijn.

Gevalideerde reviews bouwkundig inspecteurs

Stichting Nederlands Register Bouwkundig Inspecteur is een faciliterend platform: consumenten kunnen reviews schrijven na een afgeronde bouwkundige dienstverlening en dienstverleners kunnen zichzelf en hun bedrijf middels een profiel presenteren aan consumenten en intermediairs. Dat maakt dat alle deelnemers aan ons platform een gedeelde verantwoordelijkheid dragen voor de content in het platform. Stichting NRBI neemt binnen haar mogelijkheden de verantwoordelijkheid voor de betrouwbaarheid van deze content.


Daarom worden alle reviews op Nederlands Register Bouwkundig Inspecteurs gevalideerd ofwel gecontroleerd door een onafhankelijke toezichthouder. Wij controleren reviews voornamelijk op signalen die erop duiden dat een review mogelijk foutief of met verkeerde motieven is ingevuld: waar komt het vandaan? Wie heeft het geschreven? Is er reden om aan te nemen dat iemand nog een ander belang heeft bij deze review dan het ‘delen van zijn ervaring’ met andere consumenten en intermediaire kanalen?
Zijn er geen redenen om te twijfelen over de review van de Bouwkundig Inspecteur, dan keuren we de review goed. Zijn er signalen die ons aan het twijfelen brengen, dan zullen we dit bij u online navragen.* Het antwoord dat we ontvangen, bepaalt uiteindelijk of een review van een Bouwkundig Inspecteur zichtbaar blijft of van het platform nrbi.nl wordt verwijderd.

Een review kan alleen gevalideerd worden als deze is uitgevoerd door een Register Bouwkundig Inspecteur binnen de gestelde expertisekaders en keuringstemplate (rapport) opgesteld door de stichting NRBI. Een review is altijd gekoppeld aan een aanvraagnummer. 


Wij controleren de reviews op feitelijke & inhoudelijke juistheid middels de rapportage indien dit binnen onze mogelijkheden ligt. Wij zijn ervan overtuigd dat consumenten en intermediairs, door het grote aantal reviews dat dagelijks op ons platform binnenkomt, in staat zijn om de trends in reviews te herkennen en een goed oordeel te vellen.
Noemt u de Bouwkundig Inspecteur met naam en toenaam in uw review, dan veranderen we dat in veel gevallen naar "de dienstverlener" of "Register Bouwkundig Inspecteur" afhankelijk van de aantal werknemers binnen het bouwkundig adviesbureau en de wens van de dienstverlener. Dit doen wij omdat niet alle bouwkundig adviesbureau`s op medewerker naam reviews willen tonen. In die gevallen horen de reviews bij het gekozen bedrijf, maar zijn op NRBI.nl niet te herleiden naar een medewerker.

Register Bouwkundig Inspecteurs zijn op persoonlijke titel gecertificeerd. Medewerkers van bouwkundig adviesbureau`s moeten op persoonsniveau gecertificeerd zijn op diensten niveau. Reviews van ongecertificeerde bouwkundig inspecteurs zijn niet valideerbaar. indien u het vermoeden heeft dat er misbruik gemaakt wordt van de titel Register Bouwkundig Inspecteur (RBI) verzoeken wij u dit te melden in de review.


Wat mag u van ons verwachten?
Als u een review geeft over een bouwkundig inspecteur of bouwkundig bureau die gecertificeerd is binnen stichting NRBI, wordt deze zo snel mogelijk zichtbaar op het profiel van de bouwkundig inspecteur. Ook al is de review nog niet door ons gecontroleerd. Dat doen we, zodat je direct resultaat ziet van je review. Reviews lager dan een 5 worden even 'on-hold' gezet. Deze worden gevalideerd en indien nodig met u en de Register Bouwkundig Inspecteur besproken. Reviews worden op werkdagen altijd binnen 48 uur door ons of de toezichthouder (serviceprovider) gecontroleerd. Wanneer er geen problemen mee zijn, blijft de review van de bouwkundig inspecteur gewoon zichtbaar op het platform nrbi.nl.
Als wij er zeker van zijn dat een review fout is of met onjuiste motieven is geschreven, verwijderen wij hem direct. Wanneer wij onze twijfels hebben bij een review over een bouwkundig inspecteur en navraag doen, dan wordt de review tijdelijk onzichtbaar. Blijkt onze twijfel ongegrond, dan wordt de review opnieuw zichtbaar op het platform. Blijkt onze twijfel gegrond, dan wordt de review definitief onzichtbaar.

Wat kunt u niet van ons verwachten?
U ontvangt vrijblijvend berichten om de bouwkundig inspecteur te reviewen. Geen verplichting maar wel wenselijk. Heeft u een review geschreven en we hebben aanvullende vragen, dan sturen wij u deze binnen de expertise aanvraag toe per e-mail met de mogelijkheid om te reageren. *
Wij hanteren een heel streng privacy-beleid: andere informatie dan die je in het zichtbare deel van de review geeft zoals naam, cijfer en toelichting. Wij zullen dus nooit aan een bouwkundig inspecteur communiceren waarom een review tijdelijk of definitief niet zichtbaar is. De bouwkundig inspecteur ontvangt hooguit bericht dat een review niet aan onze voorwaarden voldeed en daarom is verwijderd.

Wat kan een bouwkundig inspecteur met uw review?
Een Register Bouwkundig Inspecteur heeft de mogelijkheid om een reactie te geven op een review in het kader van hoor en wederhoor. Deze reactie is eenmalig en kan na plaatsing niet meer worden aangepast. U kunt daarop niet (nogmaals) reageren. Zo voorkomen we dat we gaan lijken op een forum waarop soms eindeloze discussies ontstaan.

Reacties die beledigend zijn of waarin uw privacy wordt aangetast worden verwijderd. Net als dat we dat van reviewgevers verwachten, eisen wij fatsoenlijke omgangsnormen van de Register Bouwkundig Inspecteur in zijn reactie. De reactie op uw review is (onder uw review) zichtbaar voor andere consumenten en intermediairs.
U kunt zijn of haar reactie inzien op het persoonlijke profiel van de Register Bouwkundig Inspecteur op nrbi.nl. 

Wat als een bouwkundig inspecteur bezwaar maakt
Register Bouwkundig Inspecteurs kunnen bezwaar maken tegen een review, die tot 1 maand geleden is geplaatst op zijn of haar persoonlijk profiel op nrbi.nl, als zij vermoeden dat wij een procedurefout hebben gemaakt bij het controleren/valideren van de review.

Als wij een melding ontvangen, laten wij de controles nogmaals uitvoeren door een controlepersoon. Blijkt dat wij hierin een fout hebben gemaakt, dan zullen we de review verwijderen of, als dat nodig is, navraag doen bij u als reviewgever. Wij ‘herhalen’ onze procedure met de eventueel nieuwe informatie die we van de gecertificeerde bouwkundig inspecteur hebben ontvangen. Mocht de reactie reden zijn om de review alsnog definitief onzichtbaar te maken, dan zal dat gebeuren. Zo niet, dan blijft de review van de bouwkundig inspecteur zichtbaar op het platform nrbi.nl.


Het kan zijn dat u via e-mail een aanvullende vraag van ons ontvangt. Uw reactie beschouwen wij als vertrouwelijke informatie en gebruiken wij alleen om te beoordelen of een review wel of niet aan onze voorwaarden voldoet. U mag ervan uitgaan dat wij uw review niet verwijderen als daar geen zeer duidelijk aanwijsbare reden voor is. Uiteraard stellen wij u op de hoogte wanneer we toch moeten overgaan op verwijdering van de review. *

Bij een aanvraag tot dienstverlening worden uw naw gegevens en e-mail uitgevraagt, om zo na de dienstverlening u te vragen uw ervaring met de bouwkundig inspecteur te delen. We kunnen u alleen op de hoogte houden wanneer u een correct en actief e-mailadres invoert. Wij garanderen niet dat u op de hoogte wordt gehouden indien u geen of een onjuist e-mailadres heeft ingevoerd. In sommige gevallen zijn we genoodzaakt een review van een bouwkundig inspecteur te verwijderen als we geen contact met u kunnen leggen via e-mail. Uw review blijft zichtbaar zoals je hem geplaatst hebt.

Keuzevrijheid & transparantie


Het NRBI heeft als doel zijn leden vindbaar en boekbaar te maken voor aanvragers. Een opdracht komt tot stand tussen aanvragers en de gekozen zelfstandig Register Bouwkundig Inspecteurs. Transparantie en keuzevrijheid zijn belangrijk. U kiest zelf de Rbi-er. Door dit mogelijk te maken waarborgen wij de objectiviteit van de Register Bouwkundig Inspecteurs.

Zoek Rbi-er Leden