Bouwmediation met Deskundigenonderzoek

Bouwmediation - Bouwmediators met bouwkundige kennis!

Feiten, emotie en gedragingen in balans – samen naar een oplossing aan tafel

Bij een bouw- of verbouwgeschil lopen feiten, emoties en gedragingen vaak door elkaar.
Wat is er technisch gebeurd? Hoe is het ervaren? En hoe komen partijen weer samen tot een oplossing zonder escalatie?

De Bouwmediation met Deskundigenonderzoek via het NRBI combineert bouwkundige deskundigheid met mediationvaardigheden.

Het traject is transparant, onafhankelijk en oplossingsgericht — met als doel: inzicht, begrip en duurzame afspraken aan tafel.

Fase 0 – Onafhankelijkheidstoets

Voordat de bouwmediation start, voert het Expertise Coördinatie Centrum (ECC) van het NRBI een onafhankelijkheidstoets uit.

Hierbij wordt gecontroleerd of:

• de voorgestelde bouwmediator één of beide partijen persoonlijk of zakelijk kent;
• er sprake is van mogelijke belangenverstrengeling of eerdere betrokkenheid;
• de mediator volledig neutraal en onbevooroordeeld kan optreden.

Pas na goedkeuring kan het traject worden opgestart.

Zo blijft het proces eerlijk en objectief voor alle betrokkenen.

Keuze van de bouwmediator

Na de onafhankelijkheidstoets kunnen partijen gezamenlijk een voorkeur uitspreken voor een geregistreerde bouwmediator binnen het NRBI.

• Komen partijen tot overeenstemming, dan wordt de gekozen mediator na toetsing door het ECC aangesteld.
• Komen partijen er niet uit, dan wijst het Expertise Coördinatie Centrum zelf een bouwmediator toe.

In dat geval weten partijen vooraf niet wie de mediator wordt.
Dat versterkt de neutraliteit en onafhankelijkheid van het proces.

Fase 1 – Verkennend gesprek

De eerste fase is een open kennismaking.
De bouwmediator brengt partijen samen om:

• kennis te maken en het doel van de mediation te bespreken;
• inzicht te krijgen in wie de partijen zijn, wat hun rollen zijn en welke belangen spelen;
• ruimte te geven aan beide kanten van het verhaal;
• samen te bepalen of een deskundigenonderzoek nodig is.
• Dit gesprek legt de basis voor vertrouwen en wederzijds begrip.

Fase 2 – Deskundigenonderzoek & deskundigenbericht

Wanneer het geschil technisch van aard is, voert de bouwmediator in zijn rol als onafhankelijk bouwkundig deskundige een deskundigenonderzoek uit.

Tijdens dit onderzoek worden:

• contracten, tekeningen en afspraken beoordeeld;
• het uitgevoerde werk getoetst aan goed en deugdelijk werk, vakmanschap en geldende normen;
• eventuele gebreken en afwijkingen objectief vastgelegd.
• Na afloop stelt de bouwmediator een deskundigenbericht op:
• een technisch onderbouwd verslag met zijn of haar zienswijze op het geschil;
• gelijktijdig verstrekt aan alle partijen om transparantie te waarborgen.

Het deskundigenbericht vormt de brug tussen de feiten en de mediationgesprekken.

Fase 3 – Bouwmediation (één of meerdere gesprekken aan tafel)

De mediationfase bestaat vaak uit één of meerdere gesprekken, afhankelijk van de complexiteit van het geschil.

Partijen komen samen aan een ronde tafel, waar iedereen gelijkwaardig is.

De bouwmediator begeleidt het gesprek op drie niveaus:

• Feiten: bespreking van het deskundigenbericht.
• Emoties: ruimte voor beleving en impact.
• Gedragingen: hoe partijen met elkaar omgaan en samenwerken.

Iedere deelnemer is een keyspeler: iedereen heeft de sleutel in handen om het geschil in de minne op te lossen of verder te laten escaleren.

Het doel is helder: op basis van feiten, begrip en gedrag tot duurzame afspraken komen.

Fase 4 – Bouwmediationverklaring of Bindend Advies

Na de gesprekken wordt de uitkomst van de mediation vastgelegd.

Er zijn twee mogelijkheden:

1. Bouwmediationverklaring (niet-bindend)

De gemaakte afspraken worden vastgelegd in een bouwmediationverklaring.

Hierin staat:

• wat partijen concreet hebben afgesproken;
• gedragingen en verwachtingen richting elkaar;
• afspraken over voortgang, herstel of afronding;
• wat er gebeurt als geen overeenstemming wordt bereikt (bijvoorbeeld via rechter of arbitrage).
  
  2. Bouwmediation met Bindend Advies

Partijen kunnen ervoor kiezen om het traject bindend te maken. Dit kan met een vaststellingsovereenkomst. 
De bouwmediator stelt dan na afronding een bindend advies op, gebaseerd op de feiten, gesprekken en afspraken.
Partijen verklaren zich gebonden aan dit advies en verplichten zich de afspraken na te leven middels een getekende vaststellingsovereenkomst.

Een bindend advies biedt duidelijkheid en voorkomt verdere juridische procedures.

Fase 5 – Bouwmediation Toets (Eindtoets)

Om te borgen dat afspraken worden nagekomen, kunnen partijen kiezen voor een Bouwmediation Toets.

Deze eindtoets vindt plaats na afronding van de werkzaamheden of uitvoering van de afspraken, en wordt uitgevoerd door dezelfde of een andere onafhankelijke bouwmediator.

De toets beoordeelt of:

• partijen doen wat ze zeggen, en zeggen wat ze doen;
• het werk is opgeleverd volgens de gemaakte afspraken;
• de overeengekomen gedragingen en verwachtingen zijn nagekomen.

De resultaten worden vastgelegd in een kort eindverslag.
Zo wordt bevestigd dat de mediation daadwerkelijk succesvol is afgerond.

Waarom deze aanpak werkt

• Volledig en transparant traject: van onafhankelijkheidstoets tot eindtoets.
• Feiten, emotie en gedragingen in balans.
• Onafhankelijke bouwmediator met kennis van techniek én mediation.
• Flexibel: keuze tussen niet-bindende verklaring of bindend advies.
• Nazorg geborgd met de Bouwmediation Toets.

Resultaat

Een Bouwmediation met Deskundigenonderzoek levert niet alleen inzicht en afspraken op, maar ook rust, duidelijkheid en besparing.

De belangrijkste resultaten op een rij:

• Geen juridische procedures: partijen lossen het geschil samen aan tafel op.
• Geen dure advocaten of lange rechtszaken: geen hoger beroep of jarenlange strijd.
• Bespaart tijd én geld: één traject, één deskundige, één oplossing.
• Geen stilstaand werk of dubbele kosten: geen andere partij die het werk hoeft af te maken.
• Duidelijke afspraken en naleving: de Bouwmediation Toets bewaakt dat wat is afgesproken ook wordt uitgevoerd.
• Herstel van vertrouwen en samenwerking: partijen kunnen verder zonder blijvende schade aan de relatie.

Kortom:

De Bouwmediation met Deskundigenonderzoek voorkomt procedures, bespaart kosten en herstelt vertrouwen — met oplossingen die in de praktijk wérken.

Toepassing

Deze aanpak is geschikt voor:

• verbouw- en renovatiegeschillen tussen opdrachtgever en aannemer;
• kwaliteits- en opleveringsdiscussies;
• schade- en aansprakelijkheidskwesties met technische onduidelijkheid;
• samenwerkingsproblemen tussen bouwpartners of onderaannemers.

Bouwmediation met Deskundigenonderzoek – feiten, emotie en gedragingen in balans.

Wilt u weten of uw situatie geschikt is voor deze aanpak? Neem contact op met het Expertise Coördinatie Centrum van het NRBI voor de onafhankelijkheidstoets en de aanstelling van een bouwmediator. Of kijk in het register op certificaatniveau en selecteer een of twee mediators en stel deze voor.